| |
|
Reviewer:
Wilma
uit
Haarlem
Datum:
27-09-2022
Score:
1
Beschrijf uw ervaring in een regel:
11 september besteld, 26 september nog niet verzonden
Beschrijf uw ervaring:
Via de website fotoboekmakentips zou fotogoed met 3 dagen een boek kunnen leveren.
Dit bleek foutieve informatie te zijn, en gebaseerd op ‘mazzel’ van de betreffende website. Verzenden met 4 werkdagen was realistisch.
Na een mail waar mijn bestelling zou blijven, was ook de gestelde 4 werkdagen mogelijk, maar geen belofte.
Vervolgens krijg ik een mail dat een apparaat (nog niet eerder gehoord) nog steeds stuk was en het onderdeel nog niet binnen.
Inmiddels 26/9, cadeau had ik 14/9 willen geven en sta nog steeds met lege handen.
Ik wil mijn geld terug zodat ik een boek kan bestellen die WEL geleverd wordt.
Hier wordt niet op gereageerd.
Ben dus dubbel gedupeerd, geen boek en geen geld.
Lees recensies dat ze dit vaker doen met ‘machines die stuk gaan’ en dan mensen maanden laten wachten.
Wees gewaarschuwd!
|
|
Reviewer:
Fabius Kleinjan
uit
Barendrecht
Datum:
26-08-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Goede kwaliteit van de albums, en een goede service.
Beschrijf uw ervaring:
Inmiddels hebben we weer een boek besteld. wordt op tijd geleverd en de prijs/kwaliteit ligt in een goede verhouding.
|
|
Reviewer:
Jose
uit
Asse
Datum:
27-07-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Begin lege bladzijden
Beschrijf uw ervaring:
3 lege bladen bij begin
|
|
Reviewer:
Natascha
uit
Deventer
Datum:
16-07-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Altijd weer blij met een nieuw album
Beschrijf uw ervaring:
Ieder jaar maak ik een maxi-album voor het levensjaar van mijn dochter. Ondertussen zitten we al op 9 boeken. Mijn dochter is hier erg blij mee en de albums worden veelvuldig ingekeken. Soms laat er wel eens een bladzijde wat los, dat is jammer. Verder zijn we altijd zeer tevreden over de kwaliteit van Fotogoed. Ik hoop nog heel wat jaren deze albums te mogen maken.
|
|
Reviewer:
Joske
uit
Loppersum
Datum:
16-07-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Prachtig fotoalbum voor een hele mooie prijs
Beschrijf uw ervaring:
Sinds 2019 ook gezien de Corona tijd geen jaaralbums meer gemaakt, evenwel toch besloten om dan maar 3 jaargangen te bundelen in 1 album. Bij FotoGoed een XXL Maxi album gemaakt en besteld met 160 pagina's, vanwege hun Maxi concept relatief goedkoop en kreeg ook nog eens extra korting vanwege een speciale actie. Fijne software, goede hulp van de helpdesk en als klap op de vuurpijl ook nog eens een schitterend album binnen ongeveer een week op de mat. Een aanrader..
|
|
Reviewer:
Pauline
uit
Sittard
Datum:
16-07-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Zeer tevreden
Beschrijf uw ervaring:
Ik ben zeer tevreden over de service van Foto-goed, je krijgt snel contact als er vragen of onduidelijkheden zijn. Ze zijn klantvriendelijk, behulpzaam en geven een snelle levering.
Mag Pauline
|
|
Reviewer:
Michaël
uit
Groningen
Datum:
13-07-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Goede kwaliteit voor een aantrekkelijke prijs
Beschrijf uw ervaring:
Op vragen en problemen wordt altijd serieus ingegaan en er zijn steeds flinke kortingsaanbiedingen.
Creatief je eigen album maken wordt goed ondersteund door de software.
|
|
Reviewer:
Meriam
uit
Helmond
Datum:
12-07-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Toppers!
Beschrijf uw ervaring:
Al meer dan 10 jaar naar volle tevredenheid. Eind vorig jaar is een vriendinnetje van me overleden: Lucky (het dametje is 16 jaar oud geworden, mijn allessie!) Een mooi fotoboek is het geworden. Ik kijk er regelmatig in: soms met een traan, maar vaker met een glimlach: die mooie herinneringen. Dankzij fotogoed nemen ze dát nooit meer van me af.
|
|
Reviewer:
Alberta
uit
Middelburg
Datum:
22-07-2022
Score:
7
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Mooi boek, goed programma maar foto’s wel erg donker afgedrukt
Beschrijf uw ervaring:
Ik heb nu een tweede boek gemaak met Fotogoed. Ik ken nu (bijna) alle mogelijkheden van het programma. Dat is echt fantastisch. De vlakke maxi boeken vind ik een mooie keus. Maar…. Mook deze keer waren vele foto’s veel donkerder afgedrukt dan in het voorbeeld. Dat is jammer.
|
|
Reviewer:
P
uit
Zevenaar
Datum:
12-07-2022
Score:
6
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Voldoende
Beschrijf uw ervaring:
Dit keer iets minder goed gebonden
|
|
Reviewer:
Diana
uit
Stabroek
Datum:
09-07-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
klantvriendelijk en goede kwaliteit
Beschrijf uw ervaring:
Ik heb al verschillende fotoboeken gekocht.
Tweemaal was er een probleem met de kwaliteit/beschadiging.
Het probleem werd snel en naar behoren opgelost.
|
|
Reviewer:
HWJ
uit
Oss
Datum:
20-06-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Goede service
Beschrijf uw ervaring:
Kreeg een slecht gesneden boekje aangeleverd, waardoor slechts de helft van de foto’s ingebonden was met de spiraal.
Een melding op de site was genoeg om het geheel nieuw aangeleverd te krijgen.
|
|
Reviewer:
Truus
uit
Wehl
Datum:
19-06-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Perfect, goede prijs-kwalitei verhouding
Beschrijf uw ervaring:
Mooi zonder verstorende barcode
|
|
Reviewer:
Francis
uit
Gent
Datum:
18-06-2022
Score:
9
Beschrijf uw ervaring in een regel:
FotoGoed staat garant voor een snelle en kwalitatieve dienstverlening.
Beschrijf uw ervaring:
Software is makkelijk te gebruiken en laat een creatieve vormgeving toe. Daarnaast ook veel leuke sjablonen die het niettemin laagdrempelig maken.
Leveringen gebeuren snel en resultaat is steeds naar wens.
|
|
Reviewer:
Greta
uit
Janssens
Datum:
18-06-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Uitstekend
Beschrijf uw ervaring:
Het is heel gemakkelijk om een fotoboek te maken. De iconen geven het telkens aan. Het kan soms maanden duren voor ik een boek kan afmaken. Al die tijd blijft alles dat ik tot dan gemaakt heb mooi op de site staan. Een aanrader.
|
|
Reviewer:
Ghislain
uit
Vanherle
Datum:
18-06-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Goede kwaliteit binnen aanvaardbare levertermijn. Jammer dat kortingactie 3 dagen later was.
Beschrijf uw ervaring:
Nvt
|
|
Reviewer:
Gerhard
uit
Barneveld
Datum:
15-06-2022
Score:
8
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Betrouwbaar
Beschrijf uw ervaring:
Ik heb tweetal fotoalbums gemaakt, van klein en gemiddeld formaat. Kwaliteit afwerking is prima en ook de productie/verzending verliep op tijd.
|
|
Reviewer:
Els
uit
belgie Deinze
Datum:
14-06-2022
Score:
9
Beschrijf uw ervaring in een regel:
super en gemakkelijk
Beschrijf uw ervaring:
beste, super niet duur en gemakkelijk te maken met jullie voorgestelde gegevens. correcte levering en prijs&kwaliteit.
|
|
Reviewer:
Erna
uit
Den Bosch
Datum:
14-06-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Helemaal prima.
Beschrijf uw ervaring:
Bij FotoGoed heb ik afgelopen jaren mooie fotoboeken voor de Dolfijn gemaakt.
Privé heb ik canvassen en fotoboeken gemaakt. Ze waren mooi uitgevoerd, snel bezorgd en de prijs / kwaliteit is goed .
|
|
Reviewer:
Rudi
uit
Fonteyn
Datum:
14-06-2022
Score:
9
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Zeer goede service en kwaliteit van de fotoboeken!
Beschrijf uw ervaring:
Vlotte en kwalitatieve service
|
|
Reviewer:
Gâtske
uit
Bergen
Datum:
08-06-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Het resultaat voor n foto met afwijkende maat op aluminium is prima geworden.
Beschrijf uw ervaring:
Mijn vraag voor n foto op aluminium met afwijkende maat (70x30cm) is goed behandeld. Er was n goede communicatie en vertrouwen over en weer. Ik kreeg duidelijke instructies hoe ik de foto kon aanleveren. We zijn blij met het resultaat. Bedankt.
|
|
Reviewer:
Sylvia
uit
Den haag
Datum:
31-05-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Top
Beschrijf uw ervaring:
Al 5 fotoboeken gemaakt. Iedere keer weer mooie kwaliteit.
|
|
Reviewer:
Jan
uit
Zwartsluis
Datum:
01-07-2022
Score:
1
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Service is enorm achteruitgegaan
Beschrijf uw ervaring:
Ik bestelde regelmatig naar tevredenheid een fotoboek bij FotoGoed: het product was voldoende, de prijs-kwaliteit-verhouding prima en bij een incidenteel probleem werd dit keurig opgelost. Helaas was mijn laatste fotoboek verkeerd geproduceerd (er zat aantoonbaar verschil tussen mijn bestelde product en het eindresultaat) en heeft de opstelling van de klantenservice ertoe geleid dat FotoGoed een klant kwijt is.
Samengevat: verstuurde berichten worden genegeerd, problemen (met foto's aangetoond) ontkend en dit alles is vooral de schuld van de klant. Het is onmogelijk om middels telefonisch contact met FotoGoed een en ander toe te lichten en samen naar een oplossing te zoeken, want het telefoonnummer op de website geeft nooit gehoor.
UPDATE NAV REACTIE FOTOGOED: het klopt dat Fotogoed heeft aangeboden het album te repareren. Wat Fotogoed echter niet vermeldt, is dat dit aanbod pas werd gedaan na ruim een maand na ontvangst van het verkeerd geproduceerde album en na vele mailtjes van mijn kant. Ook verzuimt Fotogoed te vermelden dat deze reparatie maar liefst 6 weken in beslag zou nemen; eerder pesterij dan een oplossing. Ik heb Fotogoed desalniettemin laten weten hen in de gelegenheid te stellen het album te repareren en hun verzendinstructies af te wachten. Hierna heeft Fotogoed (wederom) niks van zich laten horen. Hierop heb ik mijn creditcardmaatschappij gevraagd het betaalde bedrag te restitueren middels een chargeback. Toen dit gebeurd was, was Fotogoed er ineens wél als de kippen bij om hiertegen bezwaar te maken. Het betalingsplatform heeft vervolgens op basis van de door mij en Fotogoed aangeleverde stukken een onafhankelijk oordeel geveld. Hierbij is Fotogoed volledig in het ongelijk gesteld. Al met al waren we toen meer dan 3 maanden verder en heb ik elders een nieuw album moeten maken. Dat Fotogoed zich nu zelf slachtoffer noemt toont aan dat de plaat die dit bedrijf voor de kop heeft dikker is dan het gemiddelde fotoboek dat het produceert.
|
|
Reviewer:
Karin
uit
Helmond
Datum:
27-05-2022
Score:
10
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Bedrijf met hart voor klanten!
Beschrijf uw ervaring:
Mijn ervaring is alleen maar positief!
|
|
Reviewer:
Marion
uit
Apeldoorn
Datum:
28-05-2022
Score:
6
Beschrijf uw ervaring in een regel:
Goed
Beschrijf uw ervaring:
Steviger fotopapier.
Foto's op gelijke hoogte zetten is lastig. Raster lijkt leuk, maar werkt niet echt.
Hema geeft een lijntje aan als ze op gelijke hoogte staan.
|